记者通过自动安检机的安全检查后，便来到了“全国文明接待室”——市人民检察院举报和控告申诉受理中心的大厅，可寄存随身携带物品的储物柜，可自行取号的排队叫号机设备，LED显示屏滚动显示检察机关的职能、受案范围、立案标准等内容……每一处细节都为群众安全、便捷、有序访谈提供了有利条件，无不体现着“为民服务，人民满意”的宗旨。

市人民检察院举报和控告申诉受理中心是我市检察机关履行法律监督职责和接受社会监督的渠道，是检察机关对外的“服务窗口”。他们始终坚持“人民满意”的服务宗旨，真心实意地为群众解决实际问题和困难。在接待群众来访时，坚持热情接待、文明服务，并着装挂牌接待，做到无论是群众来信或是来访百分之百接待，百分之百答复。倡导“热心迎、细心听、耐心劝、诚心办”的“四心”工作方针，成为检察机关同人民群众保持密切联系的纽带。

中心有三个接待室，第一接待室负责检察官对普通上访群众进行解答，第二接待室专门针对未成年人和老年人，第三个接待室由律师负责。除此之外，还设有检察长接待室和群众集体上访接待室，切实保证群众的每一项合理诉求都能得到妥善解决。 

市检察院员额检察官陈富宝在第一接待室正耐心地对来访群众提出的诉求进行回答，由于案件特殊性，记者不便旁听。大约半小时左右，来访人连声感谢地走出了接待室。“我们尽可能地贴近实际、以案释法，让当事人更易理解法律，更易相信司法公正。希望老百姓到这里来能够得到更多的法律知识和帮助。”陈富宝说。

当天正值律师值班日，来自戎达律师事务所的律师张茜正在翻阅一个刑事案件，“我们会从法院和当事人之外的第三方立场发表意见，以专业的角度帮助百姓答疑解惑，起到息访息诉、化解矛盾的作用。”张茜说。

举报和控告申诉受理中心“一厅式”便民服务，让群众少跑冤枉道、少走弯路，所有的司法办案行为都在这里进行，让每一个司法行为都有迹可循，使司法活动更加公开、透明。